Política de privacidade

Política de Privacidade

**Última atualização:** 31 de julho de 2026

Esta página explica, de forma simples, quais informações a Disomed coleta quando você visita nosso
site ou compra conosco, para que elas servem e quais são os seus direitos.

Se depois de ler ainda ficar alguma dúvida, fale com a gente. Os contatos estão no final.

## 1. Quem é o responsável pelos seus dados

**Disomed Soluções em Saúde Ltda**
CNPJ 55.894.582/0001-99
Telefone: (77) 3612-1919
E-mail: sac@disomed.com.br

Somos o que a lei chama de **controlador** dos seus dados: quem decide como e por que eles são
usados.

## 2. Quais informações coletamos

**Que você nos fornece diretamente:**

- Nome, CPF, e-mail, telefone e endereço, quando você faz um pedido ou cria uma conta
- Dados de entrega e de cobrança
- Mensagens que você nos envia por formulário, e-mail ou WhatsApp

**Que são coletadas automaticamente quando você navega:**

- Endereço de IP, tipo de navegador e de aparelho, sistema operacional
- Páginas que você visitou, produtos que visualizou, tempo de navegação
- Como você chegou até nós (buscador, anúncio, rede social, link direto)
- Cookies e identificadores semelhantes (ver Seção 5)

**Importante:** não guardamos os dados do seu cartão de crédito. Eles são processados diretamente
pelas empresas de pagamento.

## 3. Por que usamos essas informações

| Usamos para | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Processar seu pedido, entregar, cobrar e dar suporte | Execução do contrato (art. 7º, V) |
| Emitir nota fiscal e cumprir obrigações fiscais e sanitárias | Obrigação legal (art. 7º, II) |
| Prevenir fraude e manter o site seguro | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Entender como o site é usado e melhorá-lo | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Exibir anúncios e medir sua eficácia | Legítimo interesse (art. 7º, IX), com direito de oposição |
| Enviar novidades e ofertas, se você pedir | Seu consentimento (art. 7º, I) |

Você pode se opor ao uso dos seus dados para publicidade e retirar consentimentos a qualquer momento,
pelos canais da Seção 9. Isso não afeta compras já feitas.

## 4. Produtos de saúde e dados sensíveis

Este ponto merece destaque, porque vendemos produtos ligados à saúde.

Quando você visita ou compra determinados produtos — como cadeiras de rodas, meias de compressão,
bolsas de ostomia ou colchões para prevenção de escaras — essa informação pode **revelar ou sugerir
uma condição de saúde** sua ou de quem você cuida. A lei brasileira trata dado de saúde como **dado
pessoal sensível**, com proteção maior (LGPD, art. 5º, II).

Queremos ser transparentes sobre o que acontece:

- Usamos ferramentas de medição e publicidade que registram as páginas visitadas, **inclusive páginas
  de produtos de saúde**, e enviam essa informação às empresas listadas na Seção 6.
- **Você pode impedir isso** de duas formas: bloqueando ou apagando os cookies nas configurações do
  seu navegador, ou pedindo diretamente a nós, pelo e-mail da Seção 9. Ao receber seu pedido,
  interrompemos o uso dos seus dados para publicidade.
- Para processar o seu pedido e entregar o produto, usamos essa informação porque ela é necessária
  para cumprir o contrato de compra.
- **Nunca vendemos essa informação.**

Se tiver qualquer desconforto com isso, escreva para **sac@disomed.com.br**. Resolvemos sem
burocracia.

## 5. Cookies e tecnologias de medição

Cookies são pequenos arquivos guardados no seu navegador. Usamos também **pixels** e códigos
semelhantes, que funcionam de forma parecida.

| Tipo | Para que serve |
|---|---|
| Necessários | Manter o carrinho, seu login e a segurança do site |
| De desempenho | Entender páginas mais visitadas e corrigir problemas |
| De publicidade | Mostrar anúncios relevantes e medir resultados |

Ao entrar no site, exibimos um **aviso informando o uso de cookies**.

Para controlar esses cookies, você pode:

- **Bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador.** Todos os navegadores permitem
  isso, e é possível bloquear apenas os de terceiros. Bloquear os cookies necessários pode afetar o
  funcionamento da loja.
- **Pedir a nós.** Escreva para **sac@disomed.com.br** dizendo que não deseja o uso dos seus dados
  para publicidade, e providenciamos.

Se precisar de ajuda para fazer qualquer uma dessas coisas, fale com a gente pelos contatos do final
desta página — teremos prazer em orientar passo a passo.

## 6. Com quem compartilhamos

Compartilhamos apenas o necessário, e com quem tem finalidade definida:

| Com quem | Para quê |
|---|---|
| **Meta Platforms** (Facebook, Instagram, WhatsApp) | Exibir anúncios, medir resultados e entender quais anúncios levaram a vendas, por meio do pixel e da API de Conversões |
| **Google LLC** | Medição de audiência (Google Analytics) e exibição dos nossos produtos no Google Shopping |
| **Loja Integrada** | Plataforma que hospeda e opera a loja |
| **Tiny (Olist)** | Gestão de pedidos, estoque e emissão de nota fiscal |
| Empresas de meios de pagamento e prevenção a fraude | Processar o pagamento com segurança |
| Correios e transportadoras contratadas | Entregar o seu pedido |
| Autoridades públicas | Quando houver obrigação legal ou ordem judicial |

**Não vendemos os seus dados pessoais a ninguém.**

## 7. Envio de dados para fora do Brasil

Algumas dessas empresas — como Meta e Google — processam informações em servidores localizados em
outros países, principalmente nos **Estados Unidos**.

Isso significa que parte dos seus dados é transferida para fora do Brasil. Fazemos isso apoiados nas
hipóteses previstas na LGPD para transferência internacional (art. 33) e exigimos dessas empresas
compromissos contratuais de proteção equivalentes aos da lei brasileira.

## 8. Por quanto tempo guardamos

Guardamos seus dados pelo tempo necessário para as finalidades desta política:

- **Dados de compra e nota fiscal:** pelo prazo exigido pela legislação fiscal
- **Dados de conta:** enquanto sua conta existir
- **Dados de navegação e publicidade:** conforme o prazo de cada cookie, ou até você pedir a
  interrupção
- **Mensagens de atendimento:** pelo tempo necessário para resolver o assunto e comprovar o
  atendimento

Depois disso, os dados são eliminados ou anonimizados.

## 9. Seus direitos

A LGPD garante que você pode, a qualquer momento:

1. Confirmar se tratamos dados seus
2. Acessar os dados que temos sobre você
3. Corrigir dados incompletos, desatualizados ou errados
4. Pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a
   lei
5. Pedir a portabilidade dos seus dados para outro fornecedor
6. Saber com quem compartilhamos seus dados
7. Revogar consentimentos e se opor ao uso dos seus dados para publicidade

Para exercer qualquer um deles, escreva para **sac@disomed.com.br**. Respondemos no menor prazo
possível.

Esse mesmo endereço é o canal do nosso **encarregado pela proteção de dados**, responsável por
atender titulares e a autoridade.

Você também pode apresentar reclamação à **Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)**.

## 10. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acesso não autorizado,
perda ou uso indevido. Ainda assim, nenhum sistema é totalmente imune. Se ocorrer um incidente
relevante, comunicaremos você e a ANPD conforme a lei exige.

## 11. Crianças e adolescentes

Nossa loja é destinada a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças. Se
identificarmos esse tipo de coleta, os dados serão eliminados. Compras de produtos para crianças
devem ser feitas por um responsável.

## 12. Mudanças nesta política

Se mudarmos esta política, publicaremos a nova versão aqui, com a data atualizada. Mudanças
relevantes serão avisadas no site.

## 13. Fale com a gente

**Disomed Soluções em Saúde Ltda** — CNPJ 55.894.582/0001-99
Telefone: (77) 3612-1919
E-mail: sac@disomed.com.br
Logística e devoluções: logistica@disomed.com.br
WhatsApp: (77) 98814-5081 · (77) 98864-6230
Privacidade e proteção de dados: sac@disomed.com.br